1. Aceptación
Al acceder y usar www.vokip.com aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usar el sitio.
2. Quiénes somos
El sitio es operado por VOKIP INC S.A.S., NIT 901092119-1, con domicilio en la Calle 11 # 100-21, Cali, Valle del Cauca, Colombia. Correo: info@vokip.com. Teléfono y WhatsApp: +57 321 854 5930.
3. Objeto del sitio
El sitio informa sobre las soluciones de conectividad, ciberseguridad e inteligencia artificial de VOKIP y permite solicitar información y propuestas. La información publicada es de carácter general y no constituye una oferta vinculante.
4. Propuestas y contratación
Las características, alcances, precios y plazos de cada servicio se definen en la propuesta comercial y en el contrato que se firme con cada cliente. En caso de diferencia entre estos términos y un contrato particular, prevalecerá el contrato.
5. Uso aceptable
Los servicios y productos de VOKIP están destinados a proteger y conectar a sus clientes de forma legal. Está prohibido usarlos o usar el sitio para:
- Cometer, facilitar u ocultar actividades ilícitas.
- Interceptar, vigilar o acceder sin autorización a comunicaciones, dispositivos o sistemas de terceros.
- Vulnerar la seguridad del sitio o intentar acceder a áreas restringidas.
- Suplantar a otra persona o suministrar información falsa.
- Infringir derechos de propiedad intelectual o de terceros.
VOKIP podrá suspender o terminar el servicio cuando tenga indicios razonables de un uso contrario a la ley o a estos términos, y colaborará con las autoridades competentes cuando la ley lo exija.
6. Propiedad intelectual
Los textos, gráficos, logotipos, diseños y demás contenidos del sitio pertenecen a VOKIP o a sus licenciantes y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. No pueden reproducirse, distribuirse ni modificarse sin autorización previa y por escrito.
7. Precios y pagos
Los precios se informan en cada propuesta, en pesos colombianos salvo que se indique otra moneda, e incluyen o discriminan los impuestos aplicables. Las condiciones de pago se establecen en la propuesta o el contrato.
8. Garantías
Los productos y servicios cuentan con la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) cuando resulte aplicable, además de las garantías adicionales que se pacten por escrito. Las solicitudes de garantía se tramitan por los canales de la Política de PQRS.
9. Derecho de retracto
Cuando la compra se realice a distancia por un consumidor, este podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien o a la celebración del contrato de servicios, en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, salvo las excepciones que la misma norma establece, como los servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor o los bienes elaborados según sus especificaciones.
10. Disponibilidad y responsabilidad
VOKIP procura que el sitio esté disponible y que su información sea exacta, pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores. Los servicios de conectividad pueden verse afectados por factores externos, como condiciones climáticas, de terreno o fallas de terceros proveedores; los niveles de servicio aplicables son los pactados en cada contrato. En la medida permitida por la ley, VOKIP no responde por daños indirectos derivados del uso del sitio.
11. Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. VOKIP no controla ni es responsable de su contenido ni de sus políticas de privacidad.
12. Datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales.
13. Peticiones, quejas y reclamos
Puedes presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias según lo descrito en nuestra Política de PQRS.
14. Modificaciones
VOKIP puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio, con su fecha de actualización.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Cali, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga a los consumidores.